Thân gửi độc giả và tác giả Vtruyen,
Để mọi người nắm rõ và yên tâm khi sử dụng, Vtruyen xin tổng hợp các thông tin chính thức về Lúa — đơn vị dùng cho mọi giao dịch trên nền tảng. Thông báo bao gồm tỷ giá, cách nạp, cách dùng, chính sách hoàn Lúa và các kênh hỗ trợ khi cần.
1. Lúa là gì và tỷ giá ra sao?
Lúa là đơn vị thống nhất trên Vtruyen, dùng cho việc mở khoá chương, ủng hộ và tặng quà tác giả, cũng như sử dụng một số công cụ AI dành cho người sáng tác.
Tỷ giá áp dụng: 1 Lúa = 100 đồng.
| Số Lúa | Giá trị tương đương |
|---|---|
| 100 Lúa | 10.000 đồng |
| 500 Lúa | 50.000 đồng |
| 1.000 Lúa | 100.000 đồng |
| 10.000 Lúa | 1.000.000 đồng |
2. Cách nạp Lúa
Hiện tại, phương thức nạp duy nhất đang hoạt động là chuyển khoản ngân hàng qua VietQR, với cơ chế đối soát tự động. Các bước cơ bản:
- Đăng nhập tài khoản và vào trang Nạp Lúa.
- Chọn số Lúa muốn nạp.
- Quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng, giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản được điền sẵn.
- Xác nhận chuyển khoản và chờ hệ thống cộng Lúa vào ví.
Bạn có thể kiểm tra số dư tại trang Ví. Hướng dẫn chi tiết có tại trang Hướng dẫn thanh toán.
Lưu ý an toàn: Vtruyen chỉ nhận nạp Lúa thông qua trang Nạp Lúa trên website chính thức. Mọi lời mời nạp Lúa qua tin nhắn riêng, qua người trung gian hay qua tài khoản ngân hàng được gửi bên ngoài nền tảng đều không phải của Vtruyen. Hãy cảnh giác để tránh mất tiền.
3. Lúa được dùng vào việc gì?
Mở khoá chương VIP
Với chương VIP, bạn có thể bấm "Xem trước" để đọc thử, sau đó bấm "Mở khoá với … Lúa" nếu muốn đọc tiếp. Chương đã mở là của bạn vĩnh viễn, và giá được chốt tại thời điểm mở. Hiện Video chưa có chương trả phí.
Ủng hộ và tặng quà tác giả
Bạn có thể Ủng hộ tác giả kèm lời nhắn (tối đa 50 lần mỗi ngày) hoặc Tặng quà như Cốc trà, Bó hoa, Kim cương. Lịch sử của bạn được lưu tại trang Lịch sử ủng hộ.
Công cụ AI cho người sáng tác
Một số công cụ AI hỗ trợ sáng tác trên Vtruyen tính phí bằng Lúa, kèm theo số lượt dùng thử miễn phí có giới hạn.
4. Không có gói VIP hay gói tháng
Vtruyen không áp dụng gói VIP hay gói đăng ký theo tháng. Bạn chỉ dùng Lúa cho đúng những chương, những lượt ủng hộ mà bạn chủ động chọn. Không có khoản trừ tiền định kỳ, không có gia hạn tự động. Nếu bạn nhận được bất kỳ lời mời mua "gói VIP Vtruyen" nào, đó không phải sản phẩm chính thức của chúng tôi.
5. Chính sách hoàn Lúa
Theo quy định hiện hành:
- Lúa đã nạp không được hoàn lại, trừ trường hợp phát sinh lỗi.
- Nếu gặp lỗi, bạn cần gửi yêu cầu đến support@vtruyen.vn trong vòng 30 ngày kể từ khi giao dịch xảy ra.
Một số ví dụ về trường hợp nên gửi yêu cầu: tài khoản ngân hàng đã bị trừ tiền nhưng Lúa không được cộng vào ví, hoặc ví đã bị trừ Lúa nhưng chương không được mở. Trong email, vui lòng nêu rõ tên đăng nhập hoặc email tài khoản, thời điểm và số tiền giao dịch, kèm ảnh biên lai hoặc ảnh chụp màn hình lỗi.
Giao dịch nạp chưa vào ví
Với giao dịch nạp đã chuyển khoản nhưng chưa thấy Lúa, bạn có thể dùng chức năng "Gửi khiếu nại" ngay trên Vtruyen, kèm ảnh biên lai chuyển khoản. Đây là cách nhanh nhất để đội ngũ đối chiếu và xử lý.
6. Dành cho tác giả: Lúa nào rút được?
Tác giả nhận doanh thu bằng Lúa và có thể rút về tài khoản ngân hàng tại trang Rút Lúa. Một số điểm cần nhớ:
- Theo tỷ lệ mặc định, tác giả nhận 70% doanh thu mở khoá chương và 85% tiền ủng hộ, quà tặng. Tỷ lệ này có thể được điều chỉnh.
- Rút tối thiểu 10.000 Lúa, tối đa 500.000 Lúa mỗi ngày, phí rút 0 đồng, thời gian xử lý dự kiến 3 ngày làm việc.
- Điều kiện: từ 18 tuổi, đã xác minh KYC và khai báo tài khoản nhận tiền.
- Lúa từ ủng hộ, quà tặng rút được sau 24 giờ. Lúa tự nạp và Lúa thưởng không rút được.
Chi tiết xem tại trang Doanh thu tác giả.
7. Kênh hỗ trợ
Khi có thắc mắc hoặc gặp sự cố liên quan đến Lúa, bạn có thể:
- Xem nhanh trang Câu hỏi thường gặp và Hướng dẫn thanh toán.
- Dùng chức năng "Gửi khiếu nại" cho giao dịch nạp.
- Bấm nút nổi "Báo lỗi / Góp ý" trên trang.
- Gửi email đến support@vtruyen.vn.
Xin lưu ý: đội ngũ hỗ trợ của Vtruyen không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã khôi phục tài khoản.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng Vtruyen. Mỗi Lúa bạn dùng để mở khoá chương hay ủng hộ tác giả đều góp phần giúp những câu chuyện hay được tiếp tục viết.